La Superintendencia de Bancos destacó la estabilidad del sistema financiero dominicano, al registrar un coeficiente de solvencia de 18.9 %, una reducción de los niveles de morosidad y la incorporación de cerca de 800,000 nuevos deudores desde antes de la pandemia.
El nuevo superintendente de Bancos, Enmanuel Cedeño Brea, ofreció estos detalles durante un encuentro con periodistas, en el que también explicó que el crédito ha experimentado una desaceleración durante los últimos 18 meses, en correspondencia con el comportamiento de la economía.
El funcionario aclaró que esta ralentización responde a un proceso de normalización del mercado y no necesariamente a un deterioro del sistema financiero.
Indicó que, a principios de 2024, la cartera de tarjetas de crédito llegó a crecer un 32 %, lo que motivó a las entidades bancarias a endurecer sus criterios para otorgar financiamientos ante las señales de aumento de la morosidad.
Explicó que la morosidad convencional alcanzó su punto máximo en octubre del año pasado y desde entonces mantiene una tendencia descendente. También destacó la reducción de la morosidad ampliada, indicador que incorpora créditos vencidos, atrasos, reestructuraciones, castigos y adjudicaciones.
Advierten sobre el sobreendeudamiento
Cedaño también llamó la atención sobre el uso responsable de las tarjetas de crédito, cuya tasa de interés promedio anual ronda el 60 %, y advirtió que el sobreendeudamiento puede provocar que los usuarios queden excluidos del sistema financiero.
En ese contexto, resaltó sus iniciativas de educación financiera y la implementación del denominado derecho al olvido, en mayo pasado, como mecanismo para contribuir a la reintegración de usuarios al sistema.
Sobre los proyectos legislativos que buscan establecer controles a las tasas de interés, los representantes de la Superintendencia consideraron necesario evaluar sus posibles consecuencias en el mercado financiero. Aclararon que corresponde al organismo cumplir las disposiciones que establezca el Congreso Nacional.
ProUsuario proyecta alcanzar 10,000 usuarios al año
Durante el encuentro, la Superintendencia también presentó los avances de ProUsuario y la actualización del Reglamento de Protección al Usuario Financiero, una normativa que amplía los derechos de los clientes bancarios y fortalece los mecanismos de atención de reclamaciones.
Natalia Sánchez, directora de ProUsuario, informó que ProUsuario cuenta actualmente con unos 6,600 usuarios y recibe alrededor de 1,500 reclamaciones anuales. La entidad proyecta alcanzar los 10,000 usuarios al año.
Entre las principales novedades del reglamento citó el período de reflexión de 24 horas, la posibilidad de retractarse durante los primeros 10 días de contratación y la entrega de hojas resumen con información detallada sobre obligaciones, penalidades, cargos y comisiones.
La normativa también establece mayores controles sobre el tratamiento de datos personales, los cobros automatizados y la recuperación de deudas. Además, dispone que las entidades financieras asuman la responsabilidad por las empresas externas que contraten para gestionar sus cobros.
Otro de los cambios resaltados por Sánchez, fue la ampliación de 60 a 90 días del plazo para que los usuarios acudan a ProUsuario cuando no estén conformes con la respuesta ofrecida por una entidad financiera.
En el encuentro también participaron Stefan Bolta, director de Estudios Económicos, Yulianna Ramón, subgerente de Regulación e Innovación, Elbin Cuevas, asesor de Supervisión Bancaria y Luz Marte, consultora Jurídica y Cumplimiento de la entidad.
