La empresa de telecomunicaciones Digicel, una de las de mayor trayectoria en Haití, recibió fuertes críticas este lunes tras registrarse una tercera interrupción de sus servicios de internet en menos de un mes, situación que dejó a sus clientes sin conexión tanto dentro como fuera del territorio haitiano.
En un comunicado publicado el 12 de octubre, la compañía indicó que la interrupción de varios de sus servicios pudo haber sido provocada por disparos en las proximidades de los cables afectados. Según explicó, recibió informes sobre intensos tiroteos en la zona, lo que habría ocasionado daños en su infraestructura internacional de fibra óptica. La empresa pidió disculpas a los usuarios y agradeció su paciencia y comprensión.
Este nuevo incidente se suma a otras dos interrupciones reportadas por Digicel en las últimas semanas. La primera ocurrió el 23 de septiembre, debido a daños en su infraestructura internacional de fibra óptica, mientras que la segunda se produjo los días 4 y 5 de octubre a lo largo de la Carretera Nacional número 1.
La nueva caída del servicio generó numerosas quejas en la página de Facebook de la compañía, donde los usuarios expresaron su descontento por las dificultades para comunicarse y por las afectaciones en las conexiones entre Haití y el extranjero.
Entre los principales reclamos figuran la falta de compensación por los planes de internet que los clientes no pudieron utilizar durante las interrupciones y la ausencia de conexiones de fibra óptica de respaldo en otras ubicaciones, que permitan mantener el servicio cuando se producen daños en la infraestructura principal.
